SSS
Sıkça Sorulan Sorular
Üyelik ve Hesap İşlemleri
Nasıl üye olabilirim?
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Hesap ayarları bölümünden “Üyeliğimi Sil” seçeneğini kullanabilir veya bize info@xoumt.com adresinden talepte bulunabilirsiniz.
Sipariş ve Ödeme
Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip, ödeme sayfasına giderek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Ödeme işlemleriniz SSL güvenlik protokolü ile korunmakta olup bilgileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Kargo ve Teslimat
Siparişiniz ödeme onayından sonra 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya teslim tarihinden itibaren, ürününüz bulunduğunuz bölgeye göre 2-7 gün içinde belirtilen adrese teslim edilir.
Kargo ücretleri ürün ve kampanyalara göre değişebilir, ödeme sayfasında size net ücret gösterilir.
İade ve Garanti
Teslimattan itibaren 14 gün içinde info@xoumt.com adresine yazılı iade talebi iletebilirsiniz. Ürün orijinal ve kullanılmamış olmalıdır.
Ayıplı / Hasarlı ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir. Cayma hakkı kapsamında yapılan iade işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir.
Teknik Destek ve Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerimize info@xoumt.com e-posta adresinden veya iletişim hattından ulaşabilirsiniz.
Öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz. Sorununuzun çözümü için gereken destek sağlanacaktır.
Gizlilik ve Güvenlik
Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmakta ve sadece hizmet sunumu amacıyla işlenmektedir.
Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan yönetebilirsiniz.