Garanti ve İade
Garanti ve İade Koşulları
1. Taraflar
İşbu Garanti ve İade Sözleşmesi, xoumt.com internet sitesinden alışveriş yapan (“Müşteri”) ile OUMT GROUP LTD ŞTİ (“Firma”) arasında düzenlenmiştir.
2. Garanti Kapsamı
2.1. Satılan ürünler, üretici ve distribütör garantisi kapsamında olup, garanti süresi ve koşulları ürün bazında değişiklik gösterebilir.
2.2. Ürünlerin garanti kapsamı, üretici firma tarafından belirtilen garanti şartları ve yasal zorunluluklar doğrultusunda geçerlidir.
2.3. Garanti süresi boyunca ürün arızaları, üretim hataları ve kullanım kılavuzuna uygun olmayan dış etkenler hariç tüm sorunlar garanti kapsamında değerlendirilir.
3. İade Koşulları
3.1. Müşteri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde sebep göstermeksizin ve ceza ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir (Cayma Hakkı).
3.2. İade talebi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde info@xoumt.com adresine yazılı olarak bildirilmelidir.
3.3. İade edilecek ürünler, kullanılmamış, orijinal ambalajında, kutu ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
3.4. Cayma hakkının kullanılması durumunda ürünün iade masrafları Müşteri tarafından karşılanır, iade kabulü sonrası ürün bedeli en geç 14 gün içinde Müşteri hesabına iade edilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
Kullanılmış, açılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler
Hijyen gereği iade edilmesi uygun olmayan ürünler (örneğin kişisel bakım ürünleri)
Müşteri hatasından kaynaklanan ürün arızaları veya hasarları
5. Garanti Kapsamında Onarım ve Değişim
5.1. Garanti kapsamında ürünlerde meydana gelen arızalar için ücretsiz onarım veya ürün değişimi sağlanır.
5.2. Garanti süresi içinde onarım veya değişim işlemleri için Müşteri, Firma ile iletişime geçerek yönlendirmeleri takip eder.
5.3. Garanti kapsamında olmayan durumlarda onarım ve servis hizmetleri ücretli olabilir.
6. Ürün Değişim ve İade Süreci
6.1. Müşteri, iade veya değişim talebini Site üzerinden veya e-posta ile bildirmelidir.
6.2. Firma, iade/değişim talebini inceleyip uygun bulması halinde ürünün teslim alınması ve işlemin gerçekleştirilmesini sağlar.
7. Sorumluluk ve Uyuşmazlıklar
7.1. Firma, yasal mevzuat kapsamında garanti ve iade yükümlülüklerini yerine getirmekle yükümlüdür.
7.2. Taraflar arasında çıkabilecek ihtilaflarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.